JB Concept est une PME française, à taille humaine experte en relation client. Spécialiste du tourisme et des stations de ski, nous proposons différentes solutions de vente adaptées aux besoins de nos clients : site de vente en ligne de forfaits de ski et activités, automates de vente, CRM, tableaux de reporting, centre d’appels et hotline 7/7, location et vente de TPE, solutions pour l’encaissement des Chèques-Vacances Connect, …
Suite à la mise en vente de la société XSALTO, JB CONCEPT a été retenue pour sa reprise fin 2022. XSALTO posséde une expertise reconnue dans les domaines de l’hébergement de données sécurisées, édition de logiciels collaboratifs et logiciels B2B (intranet/extranet), vente et réservation d’activités pour la montagne (sites internet).
Le rapprochement de ces PME françaises va donner naissance à un acteur national avec une couverture fonctionnelle large, en capacité à répondre de manière autonome à un large éventail de produits et de services.
Nos compétences et valeurs
Responsabilisation et autonomie
Responsabilisation et autonomie des opérateurs en termes de résultats et relation client
Stratégies et solutions évolutives
Stratégies et solutions évolutives en fonction de la conjoncture, du comportement des cibles et des analyses qualitatives.
Personnel dédié client
Personnel dédié client avec formation et compétences requises.
Transparence
Transparence vis-à-vis de nos clients qui peuvent contrôler ou intervenir à la demande
Engagements qualitatifs
Engagements qualitatifs et quantitatifs fixés d’un commun accord.
L'équipe Jb Concept
- tous les services
- Direction
- Developpement
- Integration
- Projets
- Monetique
- Relation Client
- DataCenter
Bertrand BLAISE
Président Exécutif
Echirolles (38)
Alexandre BROUCHOUD
Directeur Général
Echirolles (38)
Jean LABROUSSE
Directeur Administratif et Financier
Echirolles (38)
Pascal SOVEAUX
Directeur Technique
Echirolles (38)
Aline AGHLAMICHIAN
Chargée Relation Client
Echirolles (38)
Philippe BEY
Responsable Commercial
Echirolles (38)
Clara BLAISE
Chef de projets e-Commerce
Echirolles (38)
Jérémy BONAFONTE
Hotline & Relation Client
Echirolles (38)
Bérangère BONAZZI
Chargée Relation Client
Echirolles (38)
Dylan BOUCHET
Développement
Echirolles (38)
Lionel CLERGET
Développement
Echirolles (38)
Baptiste DEPERNE
Développeur Full Stack
Echirolles (38)
Claire DUPONT
Graphiste, Intégratrice web
Echirolles (38)
Aurélie LAGRANGE
Chargée de projets, Intégratrice web
Echirolles (38)
Virginie LEONHARDT
Responsable Relation Client
Echirolles (38)
Thomas MAYET
Hotline & Relation Client
Echirolles (38)
Bernard MUGNIER
Hotline & CRM
Echirolles (38)
Guillaume PELLÉ
Chef de projets Marketing
Echirolles (38)
Olivier RICHARD
Technicien automate et monétique
Echirolles (38)
Robin RODRIGUEZ
Développement
Echirolles (38)
Yannick ROLLAND
Chargé Relation Client
Echirolles (38)
Benjamin ROMAN
Expert Technique & Développement
Echirolles (38)
Isabelle SERAND-BUSSO
Superviseur d'équipe
Echirolles (38)
Caroline SONMEZ
Chargée Relation Client
Echirolles (38)
Romain TORMOS
Technicien automates et monétique
Echirolles (38)
Ludovic LACOSTE
Responsable Technique
Seyssinet-Pariset (38)
Notre histoire
Jb Concept rachète Xsalto
Suite à la mise en vente de la société XSALTO, JB CONCEPT s’est positionné tenant compte de la synergie des deux sociétés : ainsi un groupe se constitue au service de nos clients.
Basé sur Seyssinet-Pariset et Echirolles (38), Digne-les-bains (04) et Tahiti ; le Groupe offre de nouveaux services avec l’hébergement de données et le développement de logiciels intranet, et extranet.
Read More 22 déc. 2022Jb Concept se rapproche de Kaféine Développement et crée Canalpass
Jb Concept et Kaféine Développement créent la joint venture Canalpass pour la commercialisation de toute notre gamme d'automate de vente. Ainsi nous maîtrisons la totalité de la chaîne du design à la maintenance.
Read More 2021JB Concept déménage
L'entreprise change de domicile pour l'immeuble Le Rayon Vert au 2 Rue de la Viscose, 38130 Échirolles.
2018Un nouveau Directeur Général
Tout droit arrivé de Megève, où il était Directeur Commercial et Marketing, Alexandre BROUCHOUD rejoint Jb Concept en tant que Directeur Général.
2016De nouvelles fonctionnalités
Mise en place de solutions nomades pour l'achat simplifié de forfaits, suivi du développement d'une gamme de bornes autonomes pour la vente de forfaits.
2014Développement du premier applicatif de vente en ligne
Jb Concept se dote d'un département développement et développe son premier applicatif de vente en ligne pour la prise de commandes par téléphone, s'en suivra les premiers sites de vente en ligne pour les remontées mécaniques.
Read More 2002Département Relation Client
Elle créé un nouveau département tourisme avec le développement de la relation client pour stations de sports d'hiver (vente de forfaits téléphone puis par internet).
2000Développement de nouveaux services
Elle développe de nouveaux services liés à l'essor d'internet, avec le traitement des e-mails de ses clients qui l'amènera à développer ses propres applications, ainsi que la gestion de la relation client de sites marchands.
1997Compétence en marketing international
JB Concept acquiert une compétence en marketing international , avec la mise en place de plateformes internationales multilingues, la réalisation de différentes études et benchmarks, ainsi que la recherche de nouveaux marchés à l'export, pour le compte de ses clients.
1995Spécialisation marketing BtoB
JB Concept se spécialise en marketing B to B et plus particulièrement en stratégie de fidélisation , avec l'optimisation de plateformes SAV, la mise en place de bases de données relationnelles et de numéros types Vert ou Azur.
1991