- Satisfaction

Les méthodes et les outils, que nous avons mis en place, vous permettent :

• De mesurer et d’analyser la satisfaction de vos clients
• De professionnaliser vos pratiques commerciales et managériales en terme de relation client
• D’analyser les axes d’améliorations
• De mettre en place les moyens pour optimiser votre Relation Clients

Les prestations que nous réalisons :

• Conception et réalisation de baromètres de satisfaction.
• Enquêtes qualitatives ou quantitatives sur des demandes spécifiques.
• Mise en place d’une charte d’acceuil pour vos centres de relation clients.
• Formation de vos collaborateurs.
• Audit des plateformes d’accueil : réalisation d’appels mystères – analyse et préconisation.